Бывают, конечно, всякие. Но вменяемый продавец-старший-администратор и сам не будет нести такую ахинею про возврату не подлежит. За свои слова надо отвечать. А если администратор даже не вышла, то либо невменяемая, либо сильно уже зарвались. Это потом отпоется судами и увольнениями. И потерей клиентов. Что может быть страшнее для торговца?
я тоже старшим продавцом работала, но всегда считаю, что людей надо уважать, ведь всегда можно сказать по разному. Можно, что возврату не подлежит, а можно - без разрешения руководства принять не могу. и суть от этого поменяется, и человека уже не обманываешь ) а на счет руководства согласна! Но самое удивительное, с чем мы там столкнулись, что администратор магазина была на месте, к нам не вышла до тех пор, пока ей не позвонил директор по рознице! И вышла то тока за чеком, и в это время доказать по телефону пыталась, что это механическое повреждение, и мы сами его разломали!
Бывают и такие!
Старший продавец - очень часто существо подневольное. И волей неволей бывает нужно говорить то, что прописано у него в инструкции. Я работаю старшим продавцом, и винить во всем именно их не стала бы. А вот их начальство - это да! Они всемогущие и жадные, именно у них и приходится добиваться правды. И клиентам своим я частенько телефончик даю, пущай беседуют. А в данном конкретном случае, конечно, они неправы. Обмену может не подлежать определенный перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А манеж оказался бракованным. Стало быть, обмен-возврат, что клиент пожелает. Единственное, могут потребовать экспертизы в течение 20 дней. Но дальше - ни-ни! Никаких проволочек! Удачной вам борьбы! И, конечно, вдвойне неприятно, когда дело касается детских товаров... Это ведь не ботинки расклеились...
Кашмар какой! Мне всегда хочется чтоб у таких вот старших продавцов всегда все покупки ломались и они на таких же "добросовестных" служителей своего дела нарывались...
Желаю удачи 
![]:-)](pic/smile/14.gif)
